Escalation

AgentforceのAgent Script実践編。ケース作成からオペレーター転送（エスカレーション）への連続処理を、複数サブエージェントに分割せず1つで完結させる設計パターンを解説します。処理完了フラグ等の変数を用いた状態管理で、安全な順次実行を構築するベストプラクティスです。